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Il tuo carrello si sente solo :(Garanzia e servizio post vendita
In Pedalmoto SL ci impegniamo a offrirti prodotti di qualità nel nostro negozio online. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto in www.pedalmoto.com, puoi restituire il prodotto purché rispetti la nostra politica di reso, che ti spiegheremo più avanti.
In Pedalmoto S.r.l., se un prodotto presenta un difetto di fabbricazione, ci impegniamo a ripararlo, sostituirlo o rimborsarti l'importo corrispondente, anche se la decisione finale spetta al produttore. In tal caso, gestiamo il processo con loro.
Il tempo di attesa dipenderà dalla gestione del servizio tecnico di ogni marca.
Ricorda che le spese derivanti dalla restituzione, gestione della garanzia, cambi, ecc. (spedizione, manipolazione, ecc.) saranno a carico del cliente.
Prodotti coperti dalla garanzia Pedalmoto
Prodotti acquistati nel nostro negozio
Tutti i prodotti che acquisti nel nostro negozio hanno una garanzia minima di 2 anni. Alcuni marchi addirittura estendono la garanzia delle loro biciclette a 5 anni o, in alcuni casi, a vita. Consultaci per le condizioni del produttore!
Garanzia di riparazione in officina
Quando acquisti un prodotto, ricevi una fattura. Conserva quel documento per tutto il periodo di garanzia, poiché è molto importante.
Assicurazione per ricambi e manodopera Pedalmoto
Tutti i nostri prodotti vengono consegnati nel loro imballaggio originale. È essenziale conservarlo durante il periodo di garanzia, poiché se decidi di restituire l'articolo, dovrai avere l'imballaggio in buone condizioni.
Prodotti consumabili
Se il prodotto non è danneggiato, è ancora coperto dalla garanzia. Pertanto, evita di farlo cadere, immergerlo in liquidi, strapparlo o smontarlo. Se hai dubbi, contatta il nostro team del servizio di garanzia e ti aiuteranno con qualsiasi domanda su resi o riparazioni.
Riparazioni effettuate da terzi
Se restituisci un prodotto che non è stato riparato da terzi, è ancora coperto dalla garanzia. Prima di prendere qualsiasi decisione, mettiti in contatto con i nostri tecnici della garanzia, che sono qui per aiutarti con qualsiasi problema.
Prodotti fuori dal periodo di garanzia
Hai l'opzione di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla sua ricezione. Contatta il nostro centro servizi via telefono, email o chat online, e ti forniremo tutte le istruzioni necessarie. Promettiamo di gestire il tuo reclamo in modo rapido ed efficace.
La garanzia Pedalmoto non copre i seguenti casi: 1. Danni causati da uso improprio, abuso o manutenzione scorretta. 2. Danni causati da modifiche o alterazioni non autorizzate. 3. Usura normale dei componenti come freni, gomme e catene. 4. Danni causati da incidenti, collisioni o cadute. 5. Problemi derivanti dall'uso di componenti non originali o compatibili. 6. Danni estetici come graffi o ammaccature che non influenzano la funzionalità. 7. Danni causati da esposizione a condizioni ambientali estreme come temperature alte o basse. 8. Danni causati da disastri naturali come inondazioni, terremoti o incendi. Per ulteriori dettagli, si consiglia di consultare il manuale di garanzia fornito con il prodotto o di contattare il servizio clienti di Pedalmoto.
Usura di pezzi o materiali di consumo
In Pedalmoto S.L. non copriamo l'usura normale né la rottura di elementi come pneumatici, camere d'aria, freni, cavi, pastiglie, connettori, catene, cassette, cerchioni, batterie, ecc.
Uso intensivo
La corrosione o il deterioramento dovuto all'uso prolungato, che è la decomposizione naturale del materiale, non sono coperti dalla garanzia.
Titolarità e prova d'acquisto
La garanzia è personale e si applica solo all'acquirente originale. Avrai bisogno della prova d'acquisto per qualsiasi reclamo.
Pezzi sostituiti o riparati in garanzia
Se un prodotto viene riparato o sostituito in garanzia, la copertura continuerà per il tempo rimanente della garanzia originale.
Competizioni e altre attività
Se utilizzi il prodotto in competizioni, eventi, circuiti o per attività per cui non è stato progettato, la sua durata si ridurrà notevolmente e non sarà coperto dalla garanzia.
Danni derivanti dall'uso inadeguato
In Pedalmoto SL non copriamo guasti o danni causati da un uso inappropriato, come un'installazione errata, cattiva manutenzione, maltrattamento, negligenza, uso del prodotto per scopi non previsti o alterazioni senza autorizzazione preventiva.
Cambi e resi
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai un periodo di fino a 14 giorni naturali per esercitare il tuo diritto di recesso. Per farlo, puoi accedere alla nostra sezione di reso degli ordini, dove potrai richiedere il reso in modo semplice e veloce, oppure comunicarci il reso tramite l'email [email protected].